中传信息化
“线上客服”开通啦！
通知：
为更好地服务师生，方便我校师生咨询和报修校园卡、统一身份认证、网络和邮箱等信息化服务相关问题，现推出“线上客服”功能。
新功能上线，欢迎您提出宝贵意见和建议：
联系邮箱：its@cuc.edu.cn
联系电话：010-65783878
怎样联系线上客服？
第一种方式
直接扫描下方“线上客服”二维码，直接对话“信息化客服”。
第二种方式
中国传媒大学企业微信中提供“信息化客服”联系通道。
点击“信息化客服”后，再点击“线上客服”即可直接对话“信息化客服”。
第三种方式
扫描下方二维码，关注信息化处公众号“中国传媒大学信息门户”。
点击“联系我们”后，再点击“线上客服”即可直接对话“信息化客服”。
接入“线上客服”后
（1）“智能客服平台”中，在对话框中输入咨询问题，点击“智能客服”按钮，机器人助手会为您解答您的问题。
（2）如果小助手的回答不能够解决您的问题，您可以点击“人工”按钮，系统会自动帮您转接人工客服。向客服详细描述咨询或报修的问题（如果有必要，可以提供截图或录屏），等待客服回复。
遇到问题
欢迎大家第一时间找到“线上客服”
